logo-mooc
search-iconsearch-icon
menu-whitemenu-blue
GRATIS
Inicio / Buscador / Negocios / Microsoft Excel
University of Michigan vía Coursera
GRATIS

نظرة عامة على تحليل بيانات العملاء باستخدام Excel

  • money

    Cursos gratis (Auditar)

    question-mark
  • earth

    Árabe

  • folder

    Siempre Abierto

  • certificate

    Guía de Registro en Coursera

    arrow
VER CURSO arrow
Acerca de este curso

  • ملخص المشروع
    • بنهاية هذا المشروع ، ستكون خبير في طرق وإستراتيجيات تحليل بيانات العملاء باستخدام Excel. تحليل بيانات العملاء هي عملية يتم من خلالها استخدام البيانات من سلوك العميل للمساعدة في اتخاذ قرارات العمل الرئيسية ويتم استخدام هذه المعلومات من قبل الشركات للتسويق المباشر واختيار الموقع وإدارة علاقات العملاء من خلال تطبيق بعض الاستراتيجيات لتحليل بيانات العملاء مثل استراتيجية تقسيم العملاء الى شرائح او Segmentation ، استراتيجية انسحاب العملاء او Customer churn ، استراتيجية القيمة الدائمة للعميل Customer Lifetime ، استراتيجية اكتساب العملاء او Customer Acquisition، و استراتيجية رضا العملاء Customer Satisfaction ، وبالتالي يؤهلكم للحصول على فرص أفضل في سوق العمل.
      هذا المشروع مخصص للمبتدئين في مجال تحليل بيانات العملاء سواء كنت جديد تماما وتريد معرفة المفاهيم الاساسية او تريد توسيع فهمك في هذا المجال، اذا هذا المشروع مثالي بالنسبة لك، حيث يعتمد هذا المشروع على برنامج Excel الذي يستخدم جداول البيانات لتنظيم الأرقام والبيانات بالصيغ والوظائف، وتحليل Excel منتشر في كل مكان حول العالم وتستخدمه الشركات من جميع الأحجام لإجراء التحليلات المختلفة.