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Estrategia de IT centrada en el cliente

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Acerca de este curso

  • ¿Cómo defines una estrategia centrada en el cliente que puedas ejecutar en la práctica?
    • Para una IT estratégica, lo primero que necesitas es una estrategia. Idealmente, necesitas una estrategia fácil de entender y de usar que te sirva como base clara para emprender acciones. Eso es lo que aprenderás esta semana.
  • ¿Cómo puedes elaborar un prototipo de las soluciones de IT que las personas desean usar?
    • Has aprendido que tener un propósito bien definido y adquirir una comprensión sobre la que puedas actuar, no solo sobre lo que dicen los usuarios sino sobre lo que hacen, es clave para el éxito de IT. Ahora, aprenderás más detalladamente cómo hacer un prototipo iterativo y probar soluciones para asegurarte no solo de que funcionen bien, sino de que obtengan resultados superiores.