logo-mooc
search-iconsearch-icon
menu-whitemenu-blue
GRATIS
Inicio / Buscador / Negocios / Servicio al Cliente
Harvard vía Coursera
GRATIS

Satisfação garantida: desenvolva a fidelidade de clientes

  • money

    Cursos gratis (Auditar)

    question-mark
  • earth

    Portugués

  • folder

    Siempre Abierto

  • certificate

    Guía de Registro en Coursera

    arrow
VER CURSO arrow
Acerca de este curso

  • Introdução à Satisfação garantida: desenvolva estratégias de fidelização de clientes on-line
    • Você aprenderá sobre a importância da fidelização no e-commerce e vai explorar como construir relacionamentos fortes com os clientes. Também descobrirá como medir a satisfação do cliente. Depois disso, vai explorar técnicas para reter clientes, como oferecer programas de fidelidade, praticar o remarketing dinâmico e implementar acompanhamentos pós-compra.
  • Análise de tendências para uma loja on-line
    • Você examinará como coletar e analisar dados para uma loja on-line. Você aprenderá a usar os dados coletados para melhorar as conversões e aumentar as vendas. Também aprenderá a identificar quais produtos estão com um desempenho bom ou baixo. Por fim, você descobrirá maneiras de melhorar o desempenho do produto com base em dados.
  • Preparar-se para empregos em marketing digital e e-commerce
    • Você realizará uma série de atividades interativas com base nos conceitos que estudou e nas habilidades que adquiriu ao longo do programa. Você também verá habilidades de prontidão para o trabalho, desenvolverá seu currículo e vai praticar para entrevistas de emprego.
  • Revisão do certificado
    • Você revisará o que aprendeu ao longo do curso de certificado de marketing digital e e-commerce do Google. Você descobrirá recursos adicionais de carreira e refletirá sobre tudo o que aprendeu. No final do programa, você compartilhará seus objetivos de carreira com outros alunos.